POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN.

Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, y en cumplimiento de las obligaciones dispuestas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), y el Reglamento General de protección de Datos, Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante, “RGPD”) LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. (en adelante, “LGEES”), pone a su disposición la presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”).

La información contenida en esta Política de Privacidad permite consultar en detalle los distintos tratamientos de sus datos personales, que pueden realizarse como consecuencia del acceso y uso de las páginas web www.tiendalgonline.com, www.tiendadelamigolg.com, www.empresaamigalg.com y www.labuenavidalg.es (en adelante, los “Sitios Web”), así como de las distintas relaciones jurídicas o comerciales que puedes mantener con LGEES.

Le informamos que, el mero acceso al Sitio Web no implica la obligación de facilitar ninguna información personal, a excepción de lo dispuesto en la Política de Cookies accesible en los Sitios Web.

Sin embargo, la utilización de algunos servicios o funcionalidades del Sitio web sí requieren que facilite determinados datos personales, indicados en los formularios correspondientes. Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario”), declara haber sido informado de todo lo indicado en la presente Política de Privacidad, entre otros, sobre las finalidades para las cuales se tratan los datos que facilite a través del Sitio Web.

LGEES no será responsable de los tratamientos de datos que sean efectuados por medio del Sitios Web que no sean de su responsabilidad.

El usuario garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a LGEES son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

El usuario garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a LGEES para los fines señalados.

Asimismo, el usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a LGEES o a terceros.

2 IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

Titular: LG Electronics España, S.A.U. (en adelante, “LGEES”)
NIF: A-81304487
Domicilio social: Calle Chile, 1 de Las Rozas (28290) de Madrid, España.
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 10.441, Folio 85, Sección 8ª, Hoja M-165.493.

3. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD)

LGEES ha designado a un Delegado de Protección de Datos (en adelante, “DPD”), en virtud de la normativa en materia de protección de datos indicada anteriormente.

Usted puede ponerse en contacto con nuestro DPD en cualquier momento a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpo-eu@lge.com

4. INFORMACIÓN

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario declara haber sido informado de todo lo indicado en la presente Política de Privacidad, entre otros, sobre las finalidades para las cuales se tratan los datos que facilite a través de las páginas webs www.tiendalgonline.com, www.tiendadelamigolg.com, www.empresaamigalg.com, www.accesorioslg.com y www.labuenavidalg.es titularidad de LGEES (en adelante, los "Sitios Web") sean tratados por LGEES.

LGEES no será responsable de los tratamientos de datos que sean efectuados por medio de Sitios Web que no sean de su responsabilidad.

5. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo correspondiente se indique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan o se facilitan de manera incorrecta no podrán atenderse las solicitudes efectuadas por el Usuario, sin perjuicio de que pueda visualizarse libremente el contenido de los Sitios Web.

6. ¿PARA QUÉ FINALIDADES, POR QUÉ (BASES DE LEGITIMACIÓN) TRATAMOS SUS DATOS Y POR CUÁNTO TIEMPO?

6.1. Formulario de registro de los Sitios Web

Sus datos podrán ser tratados para distintas finalidades dependiendo del formulario y/o vía por la cual esté facilitando los mismos:

6.1.1. Relación contractual como usuario registrado en los Sitios Web: Gestionar el registro y alta del Usuario como usuario registrado de los Sitios Web y permitirle el acceso a las actividades y herramientas disponibles a través de los Sitios Web, siendo la base legitimadora del tratamiento la ejecución de la relación contractual existente al ser usuario registrado de los Sitios Web.

El registro y alta del usuario consistirá en dos fases: (i) cumplimentación por parte del interesado del formulario de registro a través de cualquiera de los Sitios Web y (ii), tras recibir un correo electrónico por parte de LG de confirmación, el interesado deberá seguir las instrucciones de dicho correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. En caso de no realizar esta segunda fase en el plazo anteriormente indicado, su registro será anulado y, por tanto, en caso de que el interesado desee registrarse, deberá iniciar el registro cumplimentando de nuevo el registro.

Una vez registrado el Usuario a través del formulario de registro de cualquiera de los Sitios Web, el Usuario podrá utilizar las mismas credenciales (usuario y contraseña) con las que se ha dado de alta para logarse en cualquiera de los Sitios Web, siempre y cuando tenga los permisos correspondientes a cada una de los Sitios Web. Por tanto, tendrá unas credenciales únicas con las que podrá acceder a los Sitios Web como usuario registrado.

Tenga en cuenta que algunos de los Sitios Web y, en concreto, www.tiendadelamigolg.com y www.empresaamigalg.com están dirigidos a colectivos concretos y, por tanto, se necesitan una serie de requisitos previos para poder acceder a dichas páginas web.

A mayor abundamiento, la página web www.tiendadelamigolg.com está dirigida empleados y colaboradores externos de LGEES o a usuarios que hayan sido invitados a acceder a dicha página web, mientras que la página web www.empresaamigalg.com está dirigido a empresas colaboradoras de LGEES. Siendo así, tenga en cuenta que para el acceso como usuario registrado en www.tiendadelamigolg.com y/o empresaamigalg.com deberá cumplir con los requisitos anteriormente indicados.

En caso de no cumplir con los requisitos específicos de www.tiendadelamigolg.com y/o www.empresaamigalg.com, el Usuario únicamente se podrá registrar en los Sitios Web www.tiendalgonline.com y/o www.labuenavidalg.es, no pudiendo, por tanto, acceder al resto de Sitios. Siendo así, sus datos serán tratados por LGEES para gestionar su alta y registro únicamente en aquellos Sitios Web en los que cumpla los requisitos específicos anteriormente descritos y de cada uno de los Sitios Web.

En caso de que se realice totalmente el proceso de registro por el usuario (las dos fases anteriormente indicadas), sus datos serán conservados hasta que usted nos indique que quiere darse de baja como usuario LGEES y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de su alta como usuario de los Sitios Web (5 años desde su baja). Durante dichos 5 años, sus datos los conservaremos mediante bloqueo.

En caso de que se realice parcialmente el proceso de registro por el usuario (únicamente la primera fase), sus datos serán conservados durante un plazo máximo de 24 horas desde que cumplimentó el formulario de registro con el objeto de que pueda activar la cuenta siguiendo las instrucciones descritas en el correo electrónico de confirmación y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de su intento de registro (5 años desde la fecha de terminación de esas 24 horas de plazo de activación). Durante dichos 5 años, sus datos los conservaremos mediante bloqueo.

Gestión de la compra de productos y/o servicios ofrecidos a través de los Sitios Web: En caso aplicable, gestionar la compra de productos y/o servicios LG a través de www.tiendalgonline.com, www.accesorioslg.com, www.tiendadelamigolg.com, así como a través de www.empresaamigalg.com, incluyendo la entrega o prestación del servicio LG adquirido, siendo la base legitimadora del tratamiento la ejecución de la relación contractual existente por la compra y/o contratación de los servicios.

Sus datos serán conservados durante la gestión de su compra y, aún después, durante todo el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato (5 años desde la ejecución de la compra o servicio LG).

Le informamos que, una vez realizado el pedido y a la hora de formalizar la compra, sus datos se cederán por parte de LGEES a SEARCH ENGINE BUSINESS, S.L. (en adelante, SEB), con domicilio en C/ Velázquez, 28. 3º DCHA, 28001, Madrid y CIF número B01764703 ("SEB"), quien actúa como vendedor autorizado por LGEES y como Responsable del Tratamiento de los datos. Puede consultar su política de privacidad en el siguiente enlace: http://www.searchengine.group/privacy-policy.html.

En concreto, SEB llevará a cabo el tratamiento de datos de carácter personal relativo a la gestión de la compra de los productos ofertados en el Sitio Web, la tramitación de los pedidos, incluyendo el envío, y si procede, tramitar la devolución de los mismos, y la gestión de los pagos, siendo esta cesión necesaria para la formalización de la compra y siendo LGEES la fuente de la que proceden sus datos. Esta cesión se realiza para la facturación del pedido de productos LG realizado por usted a través del Sitio Web.

De conformidad con la normativa vigente, le informamos que SEB tratará sus datos únicamente para la facturación y pago del pedido de productos LG realizado por usted a través del Sitio Web y, como consecuencia, para la formalización de la compra a través del mismo siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos la correcta ejecución del contrato, así como para la tramitación de las reclamaciones formuladas. Sus datos no serán tratados para otro fin que aquellos indicados anteriormente.

6.1.2. Elaboración de perfil básico con información obtenida de fuentes propias: Elaborar un perfil basado en la información obtenida por fuentes propias, esto es, de sus acciones como usuario registrado en los Sitios Web y/o cualquiera de las páginas web titularidad de LGEES, así como del resto de acciones que usted realice ante LGEES, por ejemplo, la adquisición de productos, servicios, navegación a través de nuestros portales web y/o consultas o reclamaciones que haya realizado ante LGEES. Sobre la base de esta información podrán adoptarse decisiones automatizadas para, por un lado, realizar estadísticas para mejorar la calidad de nuestros servicios y, por otro lado, en caso de haber otorgado el correspondiente consentimiento, realizarle ofertas concretas y enviarle comunicaciones comerciales personalizadas, adaptadas a su perfil. Esta finalidad responde a una necesidad de dar un trato personalizado a cada uno de los usuarios registrados en el Sitio Web, para aumentar la calidad en la prestación de los servicios a cada uno de nuestros usuarios registrados en los Sitios Web y para que los mismos reciban un trato pormenorizado de acuerdo con sus gustos y preferencias. Por lo tanto, se obtiene un beneficio mutuo para ambas partes, ya que se logra un servicio personalizado para los usuarios registrados, aumentando así la satisfacción y fidelizando a los mismos.

Teniendo en cuenta toda esta información, se analizan sus preferencias, gustos y discrepancia, lo que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros servicios, así como a definir los productos y servicios que más interés puedan despertar en nuestros usuarios registrados. Todo este análisis se realiza para los usuarios registrados en el Sitio Web, así como de otras páginas web titularidad de LGEES. En todo el proceso de realización de este tratamiento, los datos recogidos, así como los datos resultantes de los análisis mencionados, se almacenan en nuestros sistemas, los cuales han sido objeto de un proceso de adecuación de las medidas técnicas implementadas para garantizar la confidencialidad y privacidad de la información. En este procedimiento de adecuación interno se ha tenido en cuenta, entre otros aspectos, la tipología de los datos que se tratan en los mismos.

Por otra parte, el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad se basa en el interés legítimo de LGEES descrito anteriormente. Aun así, el interesado podrá, en cualquier momento, oponerse a la realización de este tratamiento, así como ponerse en contacto con LGEES, a través de los medios facilitados (epígrafe 9), con la finalidad de manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento. Dicha oposición o manifiesto de no ser objeto de decisiones automatizadas no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Sus datos serán conservados para esta finalidad durante 2 años.

6.1.3. Elaboración de un perfil avanzado con información obtenida de fuentes propias y de terceros que puedan tener colaboración con LGEES: En caso de que el Usuario nos otorgue su consentimiento expresamente marcando la casilla correspondiente, elaborar un perfil basado en la información obtenida por fuentes propias, esto es, de sus acciones como usuario registrado en cualquiera de los sitios web titularidad de LGEES, así como del resto de acciones que usted realice ante LGEES y aquella obtenida por fuentes de terceros, esto es, de acciones que usted realice ante terceras entidades (ya sean entidades pertenecientes el Grupo LG Electronics, por ejemplo, nuestra matriz, LG Electronics Inc. como no pertenecientes, es decir, terceras entidades independientes con las que podamos tener algún tipo de colaboración). Dicha elaboración de perfiles se realiza con el objeto de llevar estadísticas que nos ayude a mejorar nuestros productos y servicios que más interés pueda despertar, así como, en caso de que el interesado haya autorizado expresamente la recepción de comunicaciones comerciales, personalizar las mismas según dicho perfil.

Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta que revoque su consentimiento, pudiendo ser en cualquier momento a través de los medios facilitados (epígrafe 9). Dicha revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Para obtener información de los terceros que pueden tener colaboración con LGEES y de los que podemos obtener sus datos para esta finalidad, pinche aquí.

6.1.4. Comunicaciones comerciales: En caso de que el Interesado lo autorice expresamente marcando la casilla correspondiente, gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones, eventos y/o noticias de LGEES, a través de los medios electrónicos, telemáticos o convencionales facilitados por usted, así como a través de las redes sociales (por ejemplo, Facebook o Instagram) con las que usted cuente, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por el Interesado. Asimismo, en caso de que haya aceptado el anterior consentimiento, podrá recibir comunicaciones por los medios electrónicos facilitados por usted sobre el estado de su carrito.

6.1.5. Notificación de disponibilidad de producto: En caso de que el Usuario lo autorice expresamente marcando el botón correspondiente, gestionar la notificación al Usuario de la disponibilidad del producto previamente solicitado a través de los medios electrónicos o convencionales facilitados por el Usuario, siendo la base legitimadora del tratamiento el consentimiento prestado por usted a la hora de solicitar este servicio de notificación.

Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta que se encuentre el producto solicitado disponible en nuestro canal, así como hasta que se remita la notificación al Usuario de que el producto correspondiente se encuentra disponible y, aún después, hasta la prescripción de las eventuales responsabilidades derivadas de esta funcionalidad.

6.1.6. Gestión de consultas, sugerencias y/o quejas: En caso aplicable, atender las consultas, sugerencias y quejas que el Usuario ponga en conocimiento de LGEES a través del formulario de contacto de los Sitios Web, así como la emisión de llamadas para dicha atención, exclusivamente en los casos en los que estas hayan sido expresamente solicitadas, siendo la base legitimadora del tratamiento el consentimiento prestado por usted a la hora de su solicitud.

Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su consulta y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.

6.2. Formulario alta Club Signature

6.2.1. Alta Club Signature: Gestionar el registro del Interesado en el Club LG Signature y permitirle el acceso a las actividades y herramientas disponibles para los pertenecientes al Club Signature, así como mantenerse informado sobre novedades y ofertas exclusivas para los pertenecientes a dicho club, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por usted al darse de alta.

Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta que usted nos solicite su baja del Club LG Signature. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento de sus datos realizado previamente a dicha revocación.

6.2.2. Comunicaciones comerciales: En caso de que el interesado otorgue su consentimiento expresamente marcando la casilla correspondiente, gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones, eventos y/o noticias de LGEES, a través de los medios electrónicos, telemáticos o convencionales facilitados por usted, así como a través de las redes sociales (por ejemplo, Facebook o Instagram) con las que usted cuente.

6.3. Formulario de solicitud de información sobre producto LG Signature

6.3.1. Gestión de solicitud de información: Gestionar su solicitud de información de producto LG Signature, así como remitirle la información requerida mediante su solicitud, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por usted a la hora de solicitar más información.

Sus datos serán conservados para esta finalidad durante la gestión completa de su solicitud de información, incluyendo durante la remisión de la información requerida por el interesado y, aún después, hasta la prescripción de las acciones legales que pudiesen derivarse de la propia solicitud.

6.3.2. Comunicaciones comerciales: En caso de que el interesado otorgue su consentimiento marcando la casilla correspondiente, gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones, eventos y/o noticias de LGEES, a través de los medios electrónicos, telemáticos o convencionales facilitados por usted, así como a través de las redes sociales (por ejemplo, Facebook o Instagram) con las que usted cuente.

6.4. Formularios participación en acciones promocionales

6.4.1. Gestión de la participación en la acción promocional correspondiente: Gestionar la participación en la acción promocional seleccionada por el Usuario cuyo organizador es LGEES, siendo la base legitimadora del tratamiento el consentimiento prestado a la hora de inscribirse en la acción promocional.

Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su participación y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de su participación en la acción.

6.4.2. Comunicaciones comerciales: En caso de que el Interesado lo autorice expresamente marcando la casilla correspondiente, gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones, eventos y/o noticias de LGEES, a través de los medios electrónicos, telemáticos o convencionales facilitados por usted, así como a través de las redes sociales (por ejemplo, Facebook o Instagram) con las que usted cuente, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por el Interesado. Asimismo, en caso de que haya aceptado el anterior consentimiento, podrá recibir comunicaciones por los medios electrónicos facilitados por usted sobre el estado de su carrito.

Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta que revoque su consentimiento, pudiendo ser en cualquier momento a través de los medios facilitados (epígrafe 9).

6.5. Formularios de contacto de los Sitios Web

6.5.1. Gestión de consultas, sugerencias y/o quejas: En caso aplicable, atender las consultas, sugerencias y quejas que el Usuario ponga en conocimiento de LGEES a través del formulario de contacto de los Sitios Web, así como la emisión de llamadas para dicha atención, exclusivamente en los casos en los que estas hayan sido expresamente solicitadas, siendo la base legitimadora del tratamiento el consentimiento prestado por usted a la hora de su solicitud.

Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su consulta y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.

6.5.2. Chat de ayuda con un asistente de LG: En caso aplicable, asesorar en la compra de productos, consultar el estado de pedidos, gestionar la garantía de un producto o gestionar consultas adicionales, siendo la base legitimadora del tratamiento el consentimiento prestado por usted al llevar a cabo las gestiones que mencionamos.

Sus datos serán conservados con esta finalidad durante todo el tiempo necesario para tramitar la gestión que usted seleccione y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades que puedan derivarse de las gestiones solicitadas.

6.5.3. Servicio de atención al cliente y servicio posventa: En caso de que el Usuario lo solicite, atender y gestionar la reparación técnica de sus productos, así como cualquier otra petición que efectúe en relación con la compra de productos en la web de LGEES, siendo la base legitimadora del tratamiento la ejecución de la relación contractual existente por la compra y/o contratación de los servicios.

Sus datos serán conservados durante todo el tiempo necesario para llevar a cabo la gestión de su compra y, aún después, durante todo el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato, (5 años desde la ejecución de la compra o servicio LG).

6.5.4. Servicio de atención telefónica (Call center): En caso de que el Usuario lo solicite, atender y tramitar las consultas o peticiones realizadas a través de llamadas telefónicas, siendo la base legitimadora del tratamiento el consentimiento prestado por usted para dar curso a las consultas que mencionamos.

Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su consulta y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.

6.6. Tratamiento a través de cookies u otras tecnologías de almacenamiento de información

Mejorar la accesibilidad, enriquecer y perfeccionar su experiencia, personalizar los contenidos del Sitio, realizar estimaciones y almacenar sus preferencias. Podrá configurar sus preferencias respecto al uso de cookies u otras tecnologías de almacenamiento de información, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a LGEES de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, LGEES podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

7. ¿QUÉ DATOS DE CARÁCTER PERSONAL TRATA LGEES A TRAVÉS DE LOS SITIOS WEB?

7.1. Formulario de registro del Sitio Web

7.1.1. Relación contractual como usuario registrado en los Sitios Web:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico.
Datos sobre características personales: fecha de nacimiento.

7.1.2. Gestión de la compra de productos y/o servicios ofrecidos a través de los Sitios Web

Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (provincia, ciudad y C.P.).
Datos sobre características personales: fecha de nacimiento.
Datos bancarios.
Otros datos: token identificativo de compra.

Asimismo, SEB puede tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono dirección postal teléfono).
Datos bancarios.

7.1.3. Elaboración de perfil básico con información obtenida de fuentes propias:

Datos identificativos: nombre, apellidos, etc.
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.
Datos relativos a los pedidos realizados ante LGEES: productos y/o servicios contratados, fecha de compra, etc.
Datos relativos a consultas y/o solicitudes de reparación realizadas ante LGEES: código IMEI, dirección IP, número de serie del producto, factura de compra, historial de compra, datos de uso del producto, etc.
Datos de navegación recopilados a través de cookies.

7.1.4 Elaboración de un perfil avanzado con información obtenida de fuentes propias y de terceros que puedan tener colaboración con LGEES:

Datos identificativos: nombre, apellidos, etc.
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.
Datos relativos a los pedidos realizados ante LGEES: productos y/o servicios contratados, fecha de compra, etc.
Datos relativos a consultas y/o solicitudes de reparación realizadas ante LGEES: código IMEI, dirección IP, número de serie del producto, factura de compra, historial de compra, datos de uso del producto, etc.
Datos facilitados por entidades independientes que puedan tener colaboración con LGEES, entre ellos, datos identificativos, datos de contacto, datos sociodemográficos, datos de uso de producto, datos de navegación recogidos por terceros, etc.

Para obtener información sobre las entidades terceras colaboradores de LGEES que puedan facilitarnos datos para esta finalidad, así como las categorías de datos que facilitan, por favor, pinche aquí.

7.1.5. Comunicaciones comerciales:

Datos identificativos: nombre, apellidos, etc.
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.

7.1.6. Notificación de disponibilidad de producto:

Datos de contacto: correo electrónico.

7.1.7. Gestión de consultas, sugerencias y/o quejas:

Datos identificativos: nombre, apellidos, etc.
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
Datos facilitados a través de su consulta, incidencia y/o solicitud de reparación: código IMEI, dirección IP, número de serie del producto, factura de compra, historial de compra, datos de uso del producto, fotografías, vídeos, etc, así como otros que puedan ser necesarios para esta finalidad.

7.2. Formulario "Únete al Club Signature"

7.2.1. Alta Club Signature

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono móvil.

7.2.2. Comunicaciones comerciales

Datos identificativos: nombre, apellidos, etc.
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.

7.3. Formulario de solicitud de información sobre producto LG Signature

7.3.1. Gestión de solicitud de información de producto LG Signature:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico.
Otros: intereses sobre producto.

7.3.2. Comunicaciones comerciales:

Datos identificativos: nombre, apellidos, etc.
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.

7.4. Formularios de participación en acciones promocionales

7.4.1. Gestión de la participación en la acción promocional correspondiente:

Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, etc.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
Características personales: fecha de nacimiento, género, etc.

Además, LGEES podrá tratar los siguientes datos dependiendo de la acción promocional:

En caso de tratarse de una acción promocional que implique una transferencia bancaria:
· Datos bancarios
En caso de tratarse de una acción promocional cuyo premio es un regalo:
· Dirección postal
En caso de tratarse de una acción promocional de teléfonos móviles:
· IMEI

7.5. Formularios de contacto de los Sitios Web

7.5.1. Gestión de consultas, sugerencias y/o quejas

Datos identificativos: nombre, apellidos, etc.
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
Datos facilitados a través de su consulta, incidencia y/o solicitud de reparación: código IMEI, dirección IP, número de serie del producto, factura de compra, historial de compra, datos de uso del producto, fotografías, vídeos, etc, así como otros que puedan ser necesarios para esta finalidad.

7.5.2. Chat de ayuda con un asistente de LG

Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, firma.
Cualquier otro dato que se pueda derivar de la consulta realizada por el Usuario.

7.5.3. Servicio de atención telefónica (Call center)

Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, firma.
Cualquier otro dato que se pueda derivar de la consulta realizada por el Usuario.

7.6. Tratamiento de datos a través de cookies u tecnologías de almacenamiento de información instaladas en el Sitio Web

7.6.1. Tratamiento de datos a través de cookies estrictamente necesarias, funcionales, analíticas y publicitarias

Otros datos: IP, identificadores de usuarios y ubicación.

8. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

Las Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.
SEARCH ENGINE BUSINESS S.L. (o SEB) en calidad de Corresponsable del Tratamiento para las finalidades de gestión del pedido, facturación y el pago del producto y/o servicio adquirido. En caso de que ejerza el derecho de desistimiento de cualquier recambio y/o accesorio de producto LG adquirido a través del Sitio Web, SEARCH ENGINE BUSINESS S.L. en su condición de vendedor autorizado, para la tramitación del desistimiento del producto en cuestión.

Los Bancos y Entidades Financieras para la gestión de cobros y en los casos de devolución del dinero por acciones promocionales, para realizar las transferencias.

Además, para la prestación del servicio, podrán acceder a dichos datos:

Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de bases de datos.
Prestadores de servicios de IT.
Prestadores de servicio de gestión de cobros.
Prestadores de servicio de logística.
Prestadores de servicio de desarrollo y mantenimiento web.
Prestadores de servicio de atención al cliente.
Provisión de sistemas, entre ellos, nuestra matriz, LG Electronics Inc., sita en Corea del Sur.
Prestadores de servicios de mantenimiento de sistemas.

En caso de los datos del Usuario facilitados a través del formulario de participación en una acción promocional de los Sitios Web podrán ser accesibles por:

Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de bases de datos.
Prestadores de servicio de logística.
Prestadores de servicio de gestión de las acciones promocionales de LGEES.

En caso de los datos del Usuario facilitados a través del formulario de contacto de los Sitios Web podrán ser accesibles por:

En caso de que la consulta sea sobre alguna acción promocional, prestadores de servicio de gestión de las acciones promocionales de LGEES y de atención a consultas sobre esas acciones promocionales.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Le informamos que sus datos, en los casos que se ha especificado en el epígrafe 6 de la presente Política de Privacidad, serán transmitidos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo.

A este respecto, le informamos que cuando transferimos sus datos personales a una jurisdicción que no se considera adecuada por la ley aplicable, tomaremos las medidas apropiadas que debieran adoptarse en su caso, de conformidad con los artículos 44 y siguientes del RGPD, para garantizar que sus datos permanezcan protegidos. Tales medidas incluyen, por ejemplo, el uso de cláusulas contractuales tipo que han sido aprobadas por la UE, el Reino Unido y Suiza. En algunos casos, nos basaremos en su consentimiento explícito para realizar la transferencia internacional de sus datos.

En concreto, LGEES realizará una transferencia internacional de datos a LG Electronics Inc., ubicada en Corea del Sur, territorio que ha sido declarado de nivel de protección adecuado por la Comisión Europea el pasado 17 de diciembre de 2021, para:

La provisión de sistemas globales.

Asimismo, el uso de cookies por parte de terceros puede implicar la realización de transferencias internacionales de sus datos personales en los términos informados en la Política de Cookies. Puede consultar la información de privacidad de los terceros que sirven cookies en esta web, a través de nuestra Política de Cookies.

10. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los derechos de protección de datos de los que son titulares los interesados son los reconocidos en la LOPDYGDD y en el RGPD -acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad:

Derecho a solicitar el acceso, su rectificación (en caso de que sean incorrectos) o supresión.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a oponerse al tratamiento: LGEES dejará de tratar los datos en la forma que usted indique, salvo que por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otra firma, LGEES le facilitará la portabilidad de sus datos al nuevo responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, usted tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los titulares de los datos personales tratados por LGEES podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de LGEES (calle Chile 1, de Las Rozas (28290), Madrid) o al correo electrónico lgees.legal@lge.com, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.

Los titulares de los datos personales tratados por SEB podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de SEB (C/ Velázquez, 28. 3º DCHA código postal 28001, Madrid) o al correo electrónico rsanegre@vectoritcgroup.com, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.

Asimismo, informarle de que, en caso de que considere que LGEES o SEB, ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos mediante escrito a la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o a través de su sede electrónica en www.aepd.es

Modelos, formularios y más información sobre los derechos referidos: https://www.aepd.es

¿Puedo revocar mi consentimiento?

Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

11. SEGURIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que LGEES ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

12. CONFIDENCIALIDAD

LGEES le informa que sus datos son tratados con el máximo celo por todo nuestro personal en cualquier fase de los servicios prestados. Por lo tanto, no cedemos ni comunicamos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o en los que el beneficiario nos lo autorice expresamente. Al objeto de preservar y garantizar la confidencialidad, LGEES se compromete a destruir toda la información confidencial a la que por razón de una prestación de servicios haya tenido acceso una vez transcurridos 90 días desde la finalización del servicio al Cliente, salvo que exista una obligación legal para su conservación.

13. MEDIDAS DE SEGURIDAD

LGEES tratará los datos del Usuario en todo momento de forma confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Última actualización: 30 de marzo del 2023